Senior Business Consultant Performance Office - Jouw passie? Data, feiten en klanten! - Amsterdam

Apply
  • Posting Date: 07-10-2019
  • Vacancy number: 22885
In het kort

 Passie voor facts en klanten? Ben je sterk resultaat gedreven en wil je werken in een dynamische multidisciplinaire omgeving? Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Je werk

Als Senior Business Consultant Performance Office werk je doelgericht in dedicated multidisciplinaire teams – aligned met de Peba organisatie, het CC, Digital en de Grids - aan impactvolle projecten tbv klant en/of business. De consultants, met diverse skills, van de MDT’s van Business Support werken aan het continue verbeteren van de organisatie.
Je primaire taak is  om data te verzamelen en te voorzien van goede analyses. Op basis hiervan worden de strategische lijnen bepaald, risico’s ingeschat en implementaties verwezenlijkt. Jaarlijks geef je advies over de te behalen KPI’s voor de distributie kanalen. Ook ben je betrokken bij analyses over het werkklimaat en het ondersteunen van de performance dialoog van de zelfsturende teams. Daarnaast vertegenwoordig je Personal Banking (PeBa) bij onze ketenpartners zoals IT, Marketing en Customer Experience.

Je werkomgeving

De missie van Business consulting & culture is: “HET WERKT VOOR JOU”. Een team professionals die werken aan het realiseren van de doelstellingen van Personal Banking en het Contact Centre: “Onze klant is onze ambassadeur”. We werken samen met de business aan de beste oplossingen voor de klant. Iedereen neemt zijn verantwoordelijkheid in een cultuur van aanpakken, duidelijk afspreken, het leveren van dat wat echt nodig is en elkaar aanspreken.

Personal Banking is het bedrijfsonderdeel binnen Retail waar de persoonlijke klantcontacten plaatsvinden en levert daarmee een sterke bijdrage aan de realisatie van de strategie en is bepalend voor de klantervaring. Binnen Personal Banking heeft de afdeling Business Support als primaire, gezamenlijke purpose ‘het challengen en supporten, op basis van data, van de medewerkers binnen Personal Banking’ om hen in staat te stellen de klanten van Personal Banking zo goed, efficiënt en duurzaam mogelijk te bedienen. Goede data analyses zijn daarbij een belangrijk fundament.

Je profiel

Je hebt uitstekende analytische skills en krijgt energie van het geven van adviezen. Je bent oplossingsgericht en in staat om te presenteren en overtuigen. Je staat je mannetje in alle lagen van de organisatie. Je zoekt proactief de samenwerking op, neemt actief deel aan discussies en oplossingen. 

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is een must
- Wo werk- en denkniveau
- Aantoonbare passie voor data en klanten
- In staat snel kennis op te doen over de organisatie-inrichting, werking en ontwikkelingen van de verkoopkanalen binnen en buiten ABN AMRO
- Praktijkervaring met Agile, Business Intelligence en Consultancy zijn zeer gewenst. Ervaring met Lean Six Sigma is een pre

We bieden

Je gaat samenwerken met hoogopgeleide en ambitieuze collega's. Je werkt aan ‘high impact’ opdrachten en als gevolg daarvan zichtbare veranderingen. We investeren  veel in jouw persoonlijke ontwikkeling, maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied. We ondersteunen je graag in je doorgroei.

Salarisindicatie: Eur 77k - 88k , all-in, o.b.v. een 40-urige werkweek.

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu online op deze vacature! Voor meer informatie, neem contact op met Gijs Waterschoot, Skill lead Performance & Strategie, 06-10040778. Wij maken graag kennis met je!
 

Indication of Application Process

Step 1: Application

Fill out the information on the application form and upload your motivation letter and resume

Step 2: First interview

You will receive a confirmation of your application by e-mail. Within two weeks you will hear if you are invited for an interview

Step 3: Online assessment

You make an online cognitive test or an online assessment

Step 4: Second interview

You are invited for a second interview

Step 5: Job offer

You receive your job offer, once you have accepted it is time to start!

Related vacancies