stagiair UX Research - Amsterdam

Apply
  • Posting Date: 04-01-2019
  • Vacancy number: 20212

In het kort

Als stagiair UX Research werk je in de dagelijkse praktijk van ABN AMRO Customer & Digital Experience mee en ondersteun je de UX researchers. Dit houdt in dat je deelneemt aan overleggen met multidisciplinaire teams om mee te denken aan een onderzoeksopzet passend bij hun probleemstelling of onderzoeksvraag.  Hierdoor maak je in korte tijd kennis met de producten en diensten van ABN AMRO, de projecten die in rap tempo voorbij komen en met design thinking.

Je werk

 Veel voorkomende werkzaamheden tijdens je meewerkstage zijn:

  • Ondersteunen in de voorbereiding van onderzoeken: opzetten van testscripts en vragenlijsten;
  • Op onderzoeksdagen fungeren als gastvrouw/-heer in het UX Lab, zowel in de ontvangst van respondenten (doorgaans klanten van ABN AMRO) als richting collega’s;
  • Observeren en notuleren tijdens onderzoeken in het UX Lab;
  • Analyseren en rapporteren van bevindingen en meedenken in oplossingen voor geconstateerde problemen.

In de loop van je stage werken we samen met jou ernaar toe dat je zelfstandig onderzoekswerkzaamheden uit kunt voeren – uiteraard steeds met de begeleiding van onze ervaren UX researchers. 

Je werkomgeving

In het interne UX Lab van ABN AMRO Customer & Digital Experience krijg je de mogelijkheid om in een meewerkstage praktijkervaring op te doen in het opzetten en uitvoeren van UX onderzoek. Als stagiair maak je samen met twee ervaren UX researchers het team compleet en help je op het gebied van UX met alle producten en innovaties die we binnen Customer & Digital Experience ontwikkelen. Word jij enthousiast van websites en producten die intuïtief te gebruiken zijn? En verbaas je je erover hoe vaak dit niet het geval is? Dan is deze stage jouw kans om vanuit de behoeftes en wensen van onze klanten bij te dragen aan de lancering van gebruiksvriendelijke producten. Van Tikkie tot gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Customer & Digital Experience bedenken én bouwen we de online winkel waarin we alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail verkopen. Niet onbelangrijk, want steeds meer klanten gaan voor een nieuwe verzekering, leningsaanvraag of adviesafspraak naar onze website. Vanuit de overtuiging dat online bankieren altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ontwikkelen we mooie oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met continue klantfeedback als basis en ons unieke UX lab als teststation, bouwen we agile aan een digitale winkel met oogstrelende ontwerpen en klinkende copy. Zo helpen we klanten vooruit, maar zorgen wij ook voor de WOW-factor!   

Je profiel

  • Je zit in de eindfase van je Bachelor- (HBO/WO) of Masteropleiding op het gebied van mens en/of interactie;
  • Je bent minimaal 3 maanden (maar bij voorkeur langer) beschikbaar voor een meewerkstage van 32-36 uur per week. Let op:  Er zijn geen mogelijkheden tot het uitvoeren van een afstudeeronderzoek!
  • Je hebt een persoonlijke interesse in onderzoek en kent vanuit je studie de theorie achter verschillende onderzoeksmethoden;
  • Je bent leergierig om je te verdiepen in nieuwe (complexe) materie op gebied van design thinking, maar ook in de financiële producten en de organisatie van ABN AMRO;
  • Het lijkt je interessant om in lijn met strategie van Customer & Digital Experience bij te dragen aan een optimale klantervaring;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.

We bieden

Wij bieden

  • Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
  • Een marktconforme stagevergoeding

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature.