Het dagelijkse financiële leven aangenamer maken

Blog -

Pinapparaat

Het interessante van producten ontwikkelen, is dat je er uiteindelijk zelf als consument gebruik van kunt maken. Zo probeer ik het dagelijkse financiële leven een stuk aangenamer te maken. Bovendien kan ik gemakkelijk aan familie en vrienden uitleggen waar ik de hele dag mee bezig ben. Als ze bijvoorbeeld een broodje kaas afrekenen door hun betaalpas tegen een automaat aan te houden, vertel ik dat ik dagelijks bezig ben met alles rondom Contactloos en Mobiel Betalen.

In mijn vrije tijd vind ik het ook belangrijk om betrokken te zijn bij de maatschappij Jos van de Kerkhof Jos van de Kerkhof Senior Productmanager Betalen

Wat willen klanten?

Omdat ik verantwoordelijk ben voor de strategie en ontwikkeling van mijn producten, is het mijn taak om te onderzoeken wat klanten willen en hoe we daar rendabel op kunnen inspelen. Diverse specialisten zetten dat vervolgens om in een werkend product. Het leuke is dat we er samen voor zorgen dat het leven een stuk gemakkelijker wordt. Zo is de wereld van Contactloos en Mobiel Betalen continu in beweging. De telefoon is bijvoorbeeld een steeds belangrijker kanaal, straks ook om mee te betalen. Uit onderzoek blijkt namelijk dat mensen eerder omdraaien om hun mobiele telefoon te halen dan hun portemonnee als ze die vergeten zijn. Maar betalen met je mobieltje is één, de diensten eromheen zijn ook razend interessant. Denk dan aan loyaliteitsprogramma’s die pasjes overbodig maken. Data sla je eenvoudig op, dus geen rondslingerende bonnetjes meer in de toekomst.

Vertaalslag maken

Om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen en trends, volg ik veel nieuwsbronnen. Denk dan aan Twitter, opinieleiders, blogs en nieuws uit binnen- en buitenland. Het leuke daarvan is dat je verschillen ziet tussen landen als het gaat om gedragsaspecten en technische specificaties. Het is mijn taak om de vertaalslag te maken naar de Nederlandse markt. Ook buiten werktijd let ik op hoe mensen afrekenen. Als ik op een NS-station iemand contactloos zie betalen, spreek ik diegene vaak aan. Wat vinden ze ervan en wat kan beter? Daar leer ik weer van, hoe klein het onderzoek ook is.

Leuker leven

In mijn vrije tijd vind ik het ook belangrijk om betrokken te zijn bij de maatschappij. Ik heb me daarom aangemeld als budgetcoach en help hulpbehoevenden met hun financiën. Stel dat iemand het traject van schuldsanering in moet, dan maak ik samen met diegene het papierwerk in orde. Ik vind het fijn dat ik anderen kan helpen met problemen waar ze mee worstelen. Vanuit mijn functie is dat wel het minste wat ik kan doen.

Delen

Lees meer over

Filteren op