Het verschil maken voor de bank

Blog -

Man gebruikt een smartphone

Vandaag de dag is vrijwel alles digitaal. Bij ABN AMRO is dat niet anders. Klanten komen minder op bankkantoren en bankieren veel liever online. Via de browser, maar tegenwoordig vooral via de Mobiel Bankieren app op smartphones en tablets. Sinds anderhalf jaar bestaat binnen ABN AMRO de afdeling Digital Banking. Hardy Schuerhoff is Business Developer Mobile. Hij houdt zich bezig allerlei nieuwe ontwikkelingen voor de Mobiel Bankieren App.

Binnen het team mag ik echt zelf bepalen wat ik doe en hoe. Ik heb een hele vrije rol Hardy Schuerhoff Hardy Shuerhoff Business Developer Mobile Banking

Betrokken van idee tot executie

Zoals velen is ook Hardy relatief nieuw op de afdeling. Niet zo gek, als je bedenkt dat Digital Banking nog piepjong is! Hardy’s team is verantwoordelijk voor alle apps van ABN AMRO. Hij houdt zich bezig met de native Mobiel Bankieren app, zo vertelt hij. 'Projecten waar ik aan werk met onze Agile scrumteams zorgen er voor dat onze klanten snel en gemakkelijk op relevante wijze hun bankzaken kunnen doen. We streven er naar om onze klanten telkens weer positief te verrassen'. Door deze aanpassingen vlot door te voeren, sluiten we steeds beter aan op de snelheid die de markt van ons vraagt. Ik ben betrokken bij het hele proces. Dat betekent: onderzoeken welke wensen onze gebruikers hebben, samen met de scrumteams en UX de wens vertalen naar een oplossing, alle belanghebbenden betrekken, contact houden met de e-commercecopywriters over de content voor en over de app, en de uitrol van nieuwe releases in de markt.’

Meehelpen aan bestaansrecht van de bank

Bij Hardy bestond vooraf wel een beetje de vrees voor bureaucratie binnen de organisatie. ‘Gelukkig valt die gevreesde bureaucratie reuze mee. Binnen het team mag ik echt zelf bepalen wat ik doe en hoe. Ik heb een hele vrije rol. Natuurlijk zijn er wel factoren waarmee je rekening moet houden. Je hebt te maken met de bestaande ICT binnen de organisatie. En er is bepaalde wet- en regelgeving waaraan je moet voldoen. Binnen die kaders werk je, en dat is prima. Binnen Digital Banking is veel kennis aanwezig waarmee we echt het verschil kunnen maken als digitaal bedrijf. Wil je hier werken? Dan moet je volgens mij doorzettingsvermogen en een gezonde honger naar vernieuwing hebben. Dan krijg je de kans om mee te helpen aan het bestaansrecht van ABN AMRO. Best een mooi doel toch?’

Wil je meer weten over de afdeling Digital Banking, klik hier.

Delen

Lees meer over

Filteren op