Innovatie zorgt voor dynamiek

Blog -

Mobiele telefoon met ABN AMRO Bankieren app

Vrijheid in mijn werk vind ik belangrijk. Daarom is het heerlijk dat ik volop ruimte ervaar in mijn werk als Management Consultant. Ik werk binnen een van de IT-omgevingen van de bank. In praktijk betekent dit dat ik (IT-)verbeteringen initieer, mogelijkheden onderzoek en ze vervolgens implementeer. Omdat ik nieuwsgierig ben aangelegd, past die rol goed bij me. Ik krijg alle ruimte om vragen te stellen en zaken expliciet te maken. Ik heb gemerkt dat het binnen ABN AMRO erg wordt gewaardeerd als je je uitspreekt. Het creëert een open sfeer en daar heb ik het afgelopen jaar volop gebruik van gemaakt.

Ik zie dat er in de IT-sector veel behoefte is aan de vertaling van ingewikkelde terminologie naar begrijpelijke taal. Corneline Sijtsema Corneline Sijtsema Management Consultant

Innovatief blijven

De afdeling waar ik werk, is verantwoordelijk voor de kanalen waarmee de klant communiceert met de bank. Denk bijvoorbeeld aan mobiele applicaties en Internet Bankieren, maar ook aan de systemen waarmee call centers werken. Door de ontwikkelingen in de digitale wereld is het voor de bank zaak om innovatief te zijn én te blijven.

Begrijpelijke taal

Als Management Consultant heb ik vooral te maken met interne processen. Ik werk voor zeven MT-leden die elk hun eigen zorgen en wensen hebben. Ik zie dat er in de IT-sector veel behoefte is aan de vertaling van ingewikkelde terminologie naar begrijpelijke taal. Doordat ik geen IT-achtergrond heb, was die vertaling in het begin lastig. Nu, bijna een jaar later, voeg ik waarde toe door zaken begrijpelijk op te schrijven. Hierdoor hebben we dezelfde uitganspunten waardoor we klanten beter kunnen helpen.

Nieuwste technieken

Op dit moment zijn wij met een project bezig waarbij je klant kan worden zonder dat er papierwerk aan te pas komt. Klanten doorlopen een proces waarbij nieuwe technieken worden toegepast, zoals een foto van je identiteitsbewijs verifiëren via een selfie. Dit soort oplossingen zijn veel efficiënter en klantvriendelijker dan voorheen. In mijn rol heb ik vooral op indirecte wijze te maken met deze projecten, maar het geeft veel energie om in een omgeving te werken waar dit soort oplossingen worden toegepast.

Succesverhalen helpen

Innovatie zorgt ook voor dynamiek. Dat merk ik ook doordat we middenin de transitie naar Agile werken zitten. Dat is een manier van software ontwikkeling waarin je grote projecten opknipt in kleine stukken, die elk een concreet resultaat opleveren. De eerste teams zijn erg enthousiast over deze werkwijze. Daardoor kunnen de andere teams niet wachten om ook aan de slag te gaan. Vanuit mijn rol ben ik betrokken om Agile werken goed uit te leggen aan de medewerkers. De succesverhalen van de huidige teams die deze switch hebben gemaakt, helpen hier erg bij. Zij geven aan dat hun werkplezier vergroot is. Zelf vind ik het ook belangrijk om voldoening uit mijn werk te halen. Daarom is het voor mij een extra drijfveer om Agile werken tot een succes te maken!

Delen

Lees meer over

Filteren op