Juiste persoon op de juiste plek

Blog -

970x404-Matching puzzelstukjes

Regelmatig krijg ik de vraag waarom we aan de ene kant afscheid nemen van medewerkers en aan de andere kant ook nieuwe medewerkers aannemen. Want, kunnen mensen die hun baan kwijtraken, niet instromen op de openstaande vacatures?

We moeten meegroeien met de wensen van de klant Diane van Galen Last  Diane van Galen Last - van Leeuwen Recruitment Business Partner Retail & Private Banking

Helaas is dat niet altijd het geval. Dat komt doordat vraag en aanbod niet goed op elkaar aansluiten. Natuurlijk heeft iedereen talent, dat is niet het punt. Maar doordat functies bij de bank veranderen, is de match tussen iemands talent en een functie niet altijd vanzelfsprekend.

Bankieren uit broekzak

We moeten meegroeien met de wensen van de klant. En technologische ontwikkelingen gaan zo snel, dat klanten in toenemende mate ook vragen om digitale oplossingen. Technologie helpt klanten om vanuit hun broekzak te bankieren. Dat betekent dat wij ICT-specialisten zoeken, die bijvoorbeeld goed zijn in het ontwikkelen van apps. Die op de hoogte zijn van de laatste technologische ontwikkelingen. Daarnaast zoeken we marketeers die een antwoord hebben op de behoeftes van onze klant. Of we zoeken specialisten om alle online toepassingen te beveiligen.

Klant bepaalt kanaal

De digitaliseringsslag zorgt er ook voor dat er veel minder klanten een bankkantoor bezoeken dan jaren geleden. Daarom sluiten we kantoren. Voor de complexere adviesstukken blijft er wel behoefte aan persoonlijk contact. Daarbij kan de klant bepalen of dat telefonisch, op locatie of via de webcam zal plaatsvinden. Deze werkwijze betekent dat medewerkers flexibel en wendbaar moeten zijn. Daar trainen en selecteren we in toenemende mate op.

Specifieke functies

Naast de digitalisering, zorgen toenemende wijzigingen in de wet- en regelgeving ook voor nieuwe specialistische functies. Denk aan medewerkers op het gebied van Compliance en Legal. Dergelijke functies zijn behoorlijk specifiek. Je kunt je voorstellen dat niet iedereen die kennis in huis heeft. Dat verwachten we ook niet. Maar bij- of omscholen, wil niet automatisch zeggen dat daarmee de perfecte match ontstaat voor beiden partijen. Dan begeleiden we medewerkers naar een nieuwe functie buiten de bank. Om toch de juiste persoon op de juiste plek te krijgen, zoeken we dus ook buiten onze eigen muren.

Delen

Lees meer over

Filteren op