Leiding geven aan Het Nieuwe Werken

Blog -

970x404-Blog Britta Boelrijk Het nieuwe werken

Ruim 15.000 medewerkers zijn de afgelopen vijf jaar binnen ABN AMRO met succes aan de slag gegaan met Het Nieuwe Werken (HNW). En iedere dag neemt dit aantal verder toe.

Het nieuwe werken is een middel om efficiënter te werken en je mensen een betere werk/privébalans te bieden Britta Boelrijk Britta Boelrijk Programmamanager Het Nieuwe Werken

Op veel vlakken hebben we binnen de bank al enorme stappen gezet, maar Het Nieuwe Werken blijft een thema waar we aandacht aan moeten schenken. Want ook al is HNW inmiddels zowel binnen als buiten ABN AMRO een ingeburgerde term, we hebben nog niet alle oude vooroordelen overwonnen. HNW vraagt niet alleen om een andere manier van (samen)werken, het vraagt ook om een andere manier van aansturen. En die oude vooroordelen kunnen leidinggevenden soms nog in de weg zitten.

‘Wat nou als iedereen de hele dag aan het strand gaat liggen?’ is een vraag die ik nog regelmatig hoor van leidinggevenden die met hun team aan de slag gaan met HNW. Leidinggevenden zijn in het begin vaak nog bang om het contact en de controle kwijt te raken, waardoor ze soms niet direct inzien hoeveel er te winnen valt. Ik merk dat managers in het begin vaak bezig zijn met de mogelijke beperkingen. Want hoe weet je of je werknemer wel echt aan het werk is thuis? Misschien draaien ze wel wasjes, of zijn ze de hond aan het uitlaten. Ik vraag dan altijd of ze op kantoor wél zeker weten of iemand productief is en niet stiekem uren zit te Facebooken. En vooral ook: waarop ze nou precies willen controleren. Uiteindelijk draait het tenslotte om de output, niet om de tijd die iemand achter zijn laptop doorbrengt.  

Coachingsgesprekken

Een ander issue dat nog regelmatig aan bod komt is het persoonlijke contact met medewerkers. ‘Hoe hou ik in de gaten of iemand nog wel lekker in zijn vel zit?’. Dat is simpel op te lossen door regelmatig een coachingsgesprek in te plannen. Niet alleen om over de werkresultaten te praten, maar ook om te kijken hoe iemand zich voelt. In de praktijk zien veel leidinggevenden hun team nog regelmatig. Het Nieuwe Werken is immers niet hetzelfde als thuiswerken. Dat mag, maar het hoeft niet. Sterker nog: bij veel afdelingen wordt er onder HNW helemaal niet thuis gewerkt. Denk bijvoorbeeld aan ons call center of onze operations-afdelingen.

Draagvlak creëren

Het Nieuwe Werken werkt alleen als de overgang vanuit de mensen zelf komt. Bij ons geven onze leidinggevenden samen met hun medewerkers zelf invulling aan hoe HNW een bijdrage kan leveren aan de businessdoelstellingen. Zij kennen hun functie het beste. Zo krijg je een variant van HNW die het beste bij de afdeling past, en zo ook de grootste efficiëntieslag oplevert. Onze call center medewerkers zijn bijvoorbeeld aan de slag gegaan met het zelf inroosteren van hun eigen uren en een van onze operations-afdelingen past de werktijden aan op de werkvoorraad.

Geen doel op zich

Veranderen kost tijd, en HNW is écht een grote verandering, vooral voor leidinggevenden. Het belangrijkste inzicht voor hen is dat HNW geen doel op zich is. Of je mensen nou tussendoor wasjes draaien en de hond uitlaten, of juist een avondje langer op kantoor blijven zitten om een piek op te vangen: HNW is een middel om efficiënter en productiever te werken en je mensen een betere werk/privébalans te bieden. Daar heeft iedereen baat bij. En hoeveel contact je houdt met je medewerkers? Dat heb je zelf in de hand.

Delen

Lees meer over

Filteren op