Op de bres voor buitenlandse kantoren

Blog -

Tablet worldmap

Als collega’s vanuit andere onderdelen van de bank bij onze afdeling TOPS International Business Services komen meedraaien, hoor ik ze zeggen: “Oh, het gaat hier echt anders dan ik gewend ben.” Op mijn afdeling moet je namelijk verstand hebben van bijna alle bankonderdelen. We bedienen afdelingen die in het buitenland actief zijn, zoals Private Banking International, Energy, Commodities & Transportation (ECT), International Desk, Diamond & Jewellery Clients en Large Corporates. In die rol werken we samen met IT, Chief Operating Office, Business Management, CISO, Operations, Compliance, Risk en Finance. Weinig afdelingen van ABN AMRO hebben met zoveel onderdelen van de bank te maken. Kortom: nergens zijn de werkzaamheden zó divers.

Ik haal veel voldoening uit op de bres te springen voor de buitenlandse kantoren Rianne van Echtelt-Willig Rianne van Echtelt-Willig Operations Advisor bij TOPS International Business Services

TOPS International Business Services opereert tussen de buitenlandse kantoren en het hoofdkantoor in Amsterdam. Ik werk bij het team BPM Core Banking. Wij werken samen met diverse buitenlandse afdelingen om hun doelstellingen waar te maken. Een manier om dat te doen, is zorgen dat medewerkers in het buitenland – waar de kantoren relatief klein zijn – slimme oplossingen kunnen gebruiken die de bank ontwikkelt in Nederland. Daarnaast moet nieuwe wet- en regelgeving worden ingebouwd in processen en systemen. Waar mogelijk ‘liften’ de buitenlandse kantoren mee op wat we hier bedenken. Ook zorgen we vanuit TOPS IBS dat over de landen heen zoveel mogelijk geharmoniseerd wordt gewerkt: dezelfde systemen, dezelfde standaarden en processen.

Haarlemmer smeerolie

Ook binnen het hoofdkantoor fungeren we als linking pin. Of zoals we het zelf zeggen: als ‘Haarlemmer smeerolie’. We brengen partijen bij elkaar, analyseren snel, lokaliseren problemen en zoeken samen naar effectieve en overkoepelende oplossingen. Wij houden de buitenlandse kantoren aangehaakt, denken mee en proberen problemen op te lossen. Soms weten we het antwoord zelf vanuit de jarenlange opgedane ervaring, maar heel vaak betrekken we andere collega’s – binnen en buiten TOPS IBS. Vaak zijn dat collega’s uit het buitenland, omdat veel thema’s in andere landen spelen. Met die contacten helpen we ook andere afdelingen. Collega’s met vragen over het buitenland weten vaak niet bij wie ze moeten zijn in een desbetreffend land. Dan helpen wij natuurlijk graag mee. Een ander belangrijk onderdeel naast de dagelijkse ondersteuning, is meedenken in de vele projecten met een impact of implementatie in het buitenland. We werken samen om zeker te zijn dat het na de livegang van het project écht gaat werken in de dagelijkse praktijk. Wij noemen dat zorgdragen voor de ‘Operational Readiness’. Een superdivers speelveld dus, met vele leuke en zeer professionele collega’s over heel wereld. Geen dag is hier hetzelfde.

De vruchten plukken

Waar ik trots op ben? We hebben het netwerk van de correspondentbanken voor en met de buitenlandse kantoren geharmoniseerd. Een bank heeft altijd een correspondentbank nodig om te kunnen handelen in een bepaalde valuta. Dus voor Amerikaanse dollars hebben we een rekening bij een Amerikaanse bank, voor Australische dollars bij een Australische bank, enzovoort. Onze buitenlandse kantoren hadden vroeger allemaal een eigen netwerk van banken, met elk eigen contracten en alles wat daarbij komt kijken. Door dit netwerk te standaardiseren, besparen we kosten en overzien we risico's beter. Dit was een geweldig project, waar ABN AMRO nog altijd de vruchten van plukt.

Op de bres

Waarschijnlijk zeggen meer medewerkers van ABN AMRO het over hun werkplek, maar dit is écht de leukste afdeling binnen de bank om voor te werken. Ik haal veel voldoening uit op de bres springen voor de buitenlandse kantoren. De buitenlandse kantoren worden wel eens vergeten, en dan laat ik hun geluid horen. Mijn type werk moet je dus echt liggen. Binnen ABN AMRO zijn afdelingen die zeer specialistische werk verrichten, en specifiek op hun vakgebied acteren. Dat past niet in de manier van werken van ons team. Bij ons moet je een beetje van alles kunnen en zeker niet bang zijn om een onderwerp beet te pakken! Elke dag stropen we de mouwen op, filteren we problemen, issues, verzoeken om advies, en gaan we hiermee direct aan de slag.

Delen

Lees meer over

Filteren op