Digital Business Consultant - Amsterdam

Solliciteer
  • Plaatsingsdatum: 09-10-2019
  • Vacaturenummer: 22022
In het kort

Over de toekomst van bankieren weten we één ding zeker: het gaat vooral digitaal gebeuren. Daarom werken we bij ABN AMRO hard om onze dienstverlening naar de digitale wereld te brengen. Bij Digital Banking - Online Channels dat valt onder Commercial Banking, doen we dat voor al onze zakelijke klanten: van ZZP-ers tot large corporates. Een doelgroep met complexe financiële behoeften, waarvoor we relevante en creatieve oplossingen ontwikkelen, die passen bij de specifieke wensen van onze doelgroep. Wij zijn een team met groeiambities. Daarom zoeken wij mensen die met ons samen deze ambities waar willen maken. We hebben meerdere vacatures, waaronder die van Digital Business Consultant, oftewel: de aanjager voor het verbeteren van de digitale dienstverlening voor onze zakelijke klanten.

Je werk

Als Digital Business Consultant sta jij voor een optimale digitale dienstverlening voor al onze zakelijke klanten. Hiervoor werk je met je collega’s en interne stakeholders aan een ideale klantreis. Dit doe je door signalen, wensen en ambities vanuit onze organisatie, klanten en de markt te onderzoeken en als relevant naar een digitaal concept door te vertalen. Jouw advies leg je vast in een heldere aanbeveling en concrete aanpak voor implementatie. vervolgens ga je hier ook zelf mee aan de slag. Je weet goed wat er speelt qua marktontwikkelingen maar bent ook op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de Retailorganisatie en weet dit door te vertalen naar relevante inzichten voor jouw eigen zakelijke afdeling. Je betrekt hierbij collega’s en zoekt de verdieping op wanneer dit benodigd is.Samenvattend: in jouw rol verken je, initieer je, maak je concreet en jaag je aan waar nodig. Je zorgt ervoor dat de juiste keuzes worden gemaakt op het juiste moment en dat de delivery teams de juiste informatie hebben om onze dienstverlening naar een zo hoog mogelijk niveau te brengen. Je maakt dus niet alleen concrete verbeterplannen, maar bent zelf onderdeel van de executie ervan.

 

Je werkomgeving

Wij werken zoveel mogelijk agile. Onze teams werken in ons kantoor in  Amsterdam Zuidoost en bestaan uit professionals met zowel business als IT- achtergrond (gemiddeld 10 personen) Binnen de afdeling Online Channels werken we aan visie-ontwikkeling en voorbereiding (onderzoek), maar ook direct aan delivery van MVP's, waarmee we met software ontwikkelaars bouwen aan front-end software.Als Digtal Business Consultant werk je aan digitalisering en online self service mogelijkheden van producten en diensten via onze digitale kanalen. Samen met andere Digital Business Consultants werk je aan de verdieping van overkoepelende vraagstukken voor de agile teams. Zo werk je aan onderwerpen als een generieke mogelijkheid voor het digitaal signeren van documenten, digitale uitwisseling van documenten, online identificatie en verificatie, communicatiemogelijkheden als chat, beeldbankieren en andere interactievormen voor het digitale kanaal. Daarnaast ondersteun en adviseer je ook regelmatig de agile teams bij de (door)ontwikkeling van een specifieke digitale klantreis. Denk hierbij aan de zakelijke online onboarding of het wijzigen van bestuursgegevens in een bedrijf.

Je profiel

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

  • je hebt een afgeronde opleiding op hbo/wo niveau;
  • je hebt minimaal 5 jaar ervaring met online dienstverlening;
  • je hebt aantoonbare ervaring als aanjager van klantgerichte verbetertrajecten;
  • je hebt kennis van digitalisering en customer experience;
  • kennis van de zakelijke financiële markten is een pré;
  • je snapt het IT landschap en wat hiervan de business implicaties zijn;
  • je bent op verschillende niveaus een goede gesprekspartner;
  • je bent een expert in stakeholder management en bent in staat draagvlak te creëren;
  • je bent een teamspeler en wil graag investeren in een hecht team;
  • je bent goed in structuur, tijdlijnen bewaken en overzicht behouden;
  • je beheerst zowel de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als in geschrift.
We bieden
  • Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
  • Een bruto jaarsalaris van maximaal 81.000 Euro op basis van een 40-urige werkweek, uiteraard afhankelijk van je kennis en ervaring
  • Inclusief een benefit budget waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen (o.a. een fiets en telefoon)
  • Een jaarlijkse salarisgroei van maximaal 7% op basis van je ontwikkeling 
  • Een aanvullend persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar, dat je vrij mag inzetten voor je ontwikkeling 
  • Een OV-jaarabonnement, geldig in heel Nederland voor al het openbaar vervoer 
  • Een goede pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering
Interesse?

Heb je interesse in deze functie? Reageer dan nu online op deze vacature! We maken graag kennis met je. Heb je nog aanvullende vragen? Neem dan contact op met Leonie Kemper (leidinggevende) per mail; leonie.kemper@nl.abnamro.com