Retail Banking

Bij Retail Banking draait alles om particuliere klanten. Of je nu een spaarrekening voor ze opent of ze informeert over een passende hypotheek om hun droomhuis te financieren: het is allebei even belangrijk.

Op scherp voor elke klant

Bij Retail Banking staan we 24/7 klaar voor particuliere klanten met wensen of vragen op het gebied van betalen, lenen, sparen, hypotheken of verzekeren. Jij zorgt ervoor dat zij zich in elke situatie begrepen en geholpen voelen. Natuurlijk help jij ze ook bij het vinden van de juiste producten zodat deze aansluiten bij hun wensen. Elke klant is voor ons immers de belangrijkste.

Samen met collega’s maak je elke dag het verschil, onder andere door creatief na te denken over de essentie van service en klanttevredenheid. Dit leidt tot inspirerende concepten die je werk interessanter en leuker maken. Denk aan:

  • Hypotheekadviezen via de webcam
  • Een systeem waarbij klanten een beoordeling kunnen geven na een advies
  • Een app waarmee klanten via WhatsApp (terug)betaalverzoekjes kunnen sturen

Geen doorsnee bankbaan

"Het gaat er namelijk niet om dat we duurzame zaken naast normale processen doen, maar om het verduurzamen van die kernprocessen."

Lees de blog

Sneak peek: een kijkje in de agenda van Junior Relatiemanager Elise

"In de rol van Junior Relatiemanager krijg ik enorm veel ruimte om te groeien."

Lees de blog