ABN AMRO neemt pro-actief contact op met klanten met een restschuld om hen én bewust te maken van een potentiële onderwaarde (restschuld) én in overleg met hen te zoeken naar oplossingen. In dat kader heeft ABN AMRO in de afgelopen maanden zo’n 50.000 klanten telefonisch benaderd en 100.000 klanten schriftelijk geïnformeerd.
Op 30 mei jongstleden organiseerde ABN AMRO een online seminar over het thema wonen.
Op 30 mei 2013 organiseerde ABN AMRO een online seminar over het thema wonen.
Wilt u antwoord op vragen over de ontwikkelingen in de huizenmarkt, restschuld, verhuren, verbouwen, aflossen, of de renteaftrek? U kunt daar nu vragen over stellen via Facebook. Onze adviseurs geven u altijd antwoord.
Veel ouders helpen hun kinderen financieel een handje bij de aankoop of verbouwing van een woning. Dat blijkt uit onderzoek over schenken dat het Nibud uitvoerde in opdracht van ABN AMRO. Ouders springen bij als dat nodig is. Dat gebeurt doorgaans niet op frequente basis, maar meer op onregelmatige momenten. Maar aan dat helpen zitten voor- en nadelen vast.
Steeds meer eigen woningbezitters met betalingsproblemen melden zich bij schuldhulpverlening. Om deze groep klanten beter van dienst te kunnen zijn, is Schakel! in het leven geroepen. Hierin werkt ABN AMRO samen met onder andere de NVVK, de brancheorganisatie voor schuldhulpverlening. Wendie Cornelissen, directeur Hypotheken Particulieren ABN AMRO: "Door beter met elkaar samen te werken, kunnen we sneller passende oplossingen bieden." Schakel! is op 16 april van start gegaan.
ABN AMRO heeft een omvangrijk programma om klanten met betalingsachterstanden te helpen. De bank neemt onder andere proactief contact op met klanten met hoge hypotheeklasten en heeft door heel Nederland 200 financiële coaches om klanten met achterstanden te helpen. Daarnaast is er sinds 2009 een Hypotheek Care Team (HCT). Klanten die in financiële problemen dreigen te komen, worden door dit team geholpen. In 2013 heeft het HCT meer dan 50.000 klanten benaderd en meer dan 25.000 klanten gesproken over hun situatie.
Ouders steunen hun volwassen kinderen financieel steeds meer. Dat blijkt uit onderzoek over schenken dat het Nibud uitvoerde in opdracht van ABN AMRO. Ondanks de crisis springen ouders bij als dat nodig is. Dat gebeurt doorgaans niet op frequente basis, maar meer op onregelmatige momenten.
Ongeveer 5.500 ABN AMRO klanten ontvangen komende week een brief over hun Euriborhypotheek. De bank wil klanten proactief informeren over veranderingen rondom het rentetarief. Voortaan worden klanten aan het begin van elk kwartaal geïnformeerd over een eventuele opslag die kan variëren met minimaal 0,10% tot maximaal 0,35%. De verandering van de opslag is voortaan nooit hoger dan 0,35% per kwartaal.
Voor particuliere klanten van ABN AMRO is het vanaf vandaag mogelijk om via webcam persoonlijk advies te krijgen over lenen. ABN AMRO is de eerste bank die dit op deze manier doet. Veel klanten oriënteren zich via internet maar voor het daadwerkelijk afsluiten willen ze toch graag advies van hun bank over het product. Nu kunnen klanten persoonlijk advies krijgen waar en wanneer ze dat willen als alternatief voor een bezoek aan het bankkantoor.
ABN AMRO biedt particuliere klanten de mogelijkheid om via internet een hypotheek af te sluiten zonder advies van de bank. Met name ervaren klanten maken van deze mogelijkheid gebruik. Het gaat dan bijvoorbeeld om klanten die hun bestaande hypotheek willen verhogen of een tweede hypotheek willen afsluiten.
De financiële Ombudsman, het Kifid, heeft de klachten over de verhoging van de renteopslag op de Euriborhypotheek ongegrond verklaard.
