Continu in beweging

Veranderingen in de verre toekomst zijn nog niet helder te definiëren. Denk aan alle ontwikkelingen rondom blockchain en artificial intelligence. Toch moeten we er nu al over nadenken, op voorsorteren en beslissingen over nemen. We doen onderzoek en experimenteren met innovatieve ideeën, op allerlei gebieden en vaak met verrassende resultaten. Zo zoeken we naar passende oplossingen voor uitdagingen die klanten ervaren.

Blik naar buiten en naar voren

Verbeteringen bedenken en doorvoeren is belangrijk, elke dag. Maar om voorop te blijven lopen is innovatie nodig. Deze vindt plaats op verschillende perspectieven. We hebben namelijk met twee soorten veranderingen te maken: die van morgen, maar ook die van verder in de toekomst.

Innovatie van vandaag en morgen

Alledaagse innovatie vindt plaats binnen alle afdelingen van ABN AMRO. Deze veranderingen zijn voor klanten goed zichtbaar, omdat ze draaien om producten en diensten die ze al gebruiken. Denk aan een nieuwe functionaliteit in onze Mobiel Bankieren app of contactloos betalen met je betaalpas. Ons belangrijkste doel: de gebruikservaring van klanten continu blijven verbeteren.

Innovatie van de verdere toekomst

Bij ontwikkelingen die verder weg liggen, werkt innovatie anders. We weten dat er thema’s zijn die veel impact gaan hebben op de financiële sector. Maar nog niet precies welke. Deze vorm van vooruitgang brengt meer risico's met zich mee dan alledaagse innovatie. Daarom staat experimenteren en leren hierbij centraal. In ons Innovation Centre en innovatieprogramma Econic onderzoeken we bijvoorbeeld verschillende trends en mogelijkheden. Zo gaan we met vertrouwen de toekomst tegemoet.