Kerncijfers

We vinden het belangrijk om duurzame relaties op te bouwen met onze klanten. In 2015 namen we bankbreed verschillende initiatieven om het klantbelang centraal te stellen in alles wat we doen en om ons nog meer in te zetten voor onze klanten. De succesvolle beursgang in november was een belangrijke mijlpaal. Over heel 2015 boekten we een nettowinst van meer dan EUR 1,9 miljard, het hoogste niveau sinds de nieuwe bank in 2010 van start ging. We streven ernaar om voor al onze stakeholders duurzame waarde te creëren. Daarom richten we ons op financiële en niet-financiële cijfers die voor onze stakeholders relevant zijn. Een aantal van deze cijfers vindt u hieronder.

Klanten

Klanten

Client satisfaction
 

(in % client ratings ≥7)
 
2013 82
2014 79
2015 78

Investeerders

Investeerders

Underlying return on equity

Target range is 10-13 (in %)
 
2013 5.5
2014 10.9
2015 12.0

Underlying cost/income ratio

2017 target range is 56-60 (in %)
 
2013 64
2014 60
2015 62

CET1 (fully-loaded)
 

Target range is 11.5-13.5 (in %)
 
2013 12.2
2014 14.1
2015 15.5

Underlying earnings per share

(in EUR)
Earnings per share Of which dividend per share
2013 0.80 0.37
2014 1.65 0.43
2015 2.03 0.81

Medewerkers

Medewerkers

Employee engagement
 

(in %)
 
2013 74
2014 76
2015 76

Gender diversity at the top

(in %)
 
2013 19
2014 20
2015 23

De samenleving

De samenleving

Dow Jones Sustainability Index

(scale 1 to 100)
 
2013* 47
2014* 53
2015 78

Sustainable client assets
 

(in EUR million)
 
2013 4649
2014 5399
2015 6430

* Cijfers zijn gebaseerd op publiekelijk beschikbare informatie.