Voorkom dat goede mensen soms verkeerde dingen doen

Blog -

Schoolbord met hand en tekst good bad

Soms geloven mensen me niet als ik vertel dat ik bij ABN AMRO werk. ‘Een psycholoog bij een bank? Daar moet je met jouw achtergrond toch niet zijn?’ Juist wel! In deze sector ligt een mooie uitdaging voor mijn vakgebied. Dat ABN AMRO ervoor kiest om mij en mijn ‘gekke’ team van gedragswetenschappers en filosofen binnen te halen, vind ik fantastisch en vooruitstrevend.

Het is belangrijk om de dialoog aan te gaan over wat goed doen als bankier in onze sector betekent. Wies Wagenaar Wies Wagenaar Team Lead Conduct

Ongewenst gedrag voorkomen

Ik heb sociale psychologie en de postdoctorale opleiding forensische geneeskunde gedaan. Daarin leer je wat je op een plaats delict al kunt zeggen over de dader en de misdaad. Mijn carrière startte ik bij een groot consultantbedrijf. Eerst in crisismanagement en daarna in forensisch onderzoek en integriteitsmanagement. Naast de forensisch accountant, die bewijzen voor fraude in de financiële boeken vindt, onderzocht ik de grondoorzaak. Hoe is de vermeende fraudeur ertoe gekomen? Welke aspecten van zijn werkcontext hebben hem ertoe aangezet? Of lag het in de persoon zelf? Ook adviseerde ik over hoe je als organisatie voorkomt dat mensen ongewenst gedrag vertonen.

Een bank lag niet voor de hand

Werken bij een bank, dat had ik vroeger nooit bedacht. ABN AMRO was een van mijn opdrachtgevers als trainer en adviseur. Zo leerde ik de bank beter kennen en hoorde ik dat de afdeling Compliance & Conduct een gedragswetenschapper zocht. Er was hiervoor al een visie, mij werd gevraagd deze te concretiseren en een team op te zetten. De afdeling was tot dan toe vooral gericht was op wet- en regelgeving en nog niet op het stimuleren van gewenst gedrag.

Waarom goede mensen soms verkeerde dingen doen

Het is belangrijk om de dialoog aan te gaan over wat goed doen als bankier in onze sector betekent. Want wat vorig jaar geaccepteerd was, wordt morgen misschien niet meer als integer ervaren. Daarom moeten we altijd met elkaar, met onze klanten en met toezichthouders in gesprek zijn. Verder ondersteunt mijn team leidinggevenden en medewerkers van ABN AMRO bij het maken van de keuzes in hun werkzaamheden. En we kijken terug op zaken die binnen onze organisatie in het verleden misgingen. We brengen in kaart wat daarvan de grondoorzaken zijn geweest en adviseren over positieve stimulansen voor goed gedrag.

Het team groeit

Wereldwijd geven we trainingen en advies en doen we onderzoek. We maken daarbij gebruik van de laatste wetenschappelijke inzichten, bijvoorbeeld over nudging en positieve psychologie. Wat we als team Conduct bedenken en doen heeft impact. We worden steeds vaker gevraagd om aan te schuiven en mee te denken over houding en gedrag in relatie tot allerlei onderwerpen binnen de bank. Mooi om te constateren dat we op de kaart staan. Voor mij is dit écht een droombaan!

Delen

Lees meer over

Filteren op