Klachten

We vinden het belangrijk dat u tevreden over ons bent. Daarom horen we het graag als u denkt dat onze service beter kan. Laat het ons ook weten als een suggestie, vraag of klacht heeft. Bijvoorbeeld over de uitleg van een product, het antwoord van een medewerker of de manier waarop u geholpen bent. Wat er ook aan de hand is, we zoeken altijd naar een passende oplossing. Hoe eerder u ons benadert, hoe beter. Als uw vraag of klacht langer geleden is ontstaan dan kan het lastiger zijn om informatie te verzamelen en u snel antwoord te geven.

Wat gebeurt er daarna?

Als het kan, geven we u meteen antwoord. Mochten we meer tijd nodig hebben, dan sturen we u binnen 24 uur in ieder geval een ontvangstbevestiging van uw vraag of klacht. Hierin vermelden we:

U kunt uw vraag, suggestie of klacht aan ons doorgeven door contact op te nemen met uw contactpersoon. 

Had u een andere oplossing verwacht?

Ga naar de Klachtenregeling Particulier voor meer informatie over klachten binnen ABN AMRO voor Particulieren.