Consumenten goed op de hoogte van risico’s digitale fraude – maar doen er niet genoeg aan

Persbericht -

Acht procent van de Nederlandse consumenten is het afgelopen jaar slachtoffer geweest van digitale fraude en maar liefst 19 procent verwacht het komende jaar slachtoffer te worden. Driekwart van de Nederlandse consumenten vindt echter wel van zichzelf dat ze goed op de hoogte is van het risico van digitale fraude. Een derde denkt de risico’s te kennen en alle maatregelen te hebben genomen om deze te verminderen. Echter, zij nemen nauwelijks méér maatregelen dan de consument die hier helemaal niet zo zeker van is. De Nederlandse consument geeft zichzelf gemiddeld een 7 op het gebied van digitale veiligheid maar is eigenlijk vooral zoekende in de wereld van cyberveiligheid. Dat blijkt uit onderzoek van ABN AMRO, uitgevoerd door GfK onder ruim 1.000 Nederlandse consumenten.

Nadine Ballangée, Sr. Business Expert van ABN AMRO: “Afgelopen week concludeerden de NCTV en het Ministerie van Justitie en Veiligheid al dat consumenten niet genoeg doen op het gebied van de eigen digitale veiligheid. Dit wordt bevestigd door het onderzoek van ABN AMRO. Vaak wordt als reden aangedragen dat het ingewikkeld is, terwijl je met een paar eenvoudige maatregelen al grote stappen zet.”

Ballangée pleit voor het breed bekendmaken van vijf verkeersregels voor het digitale betalingsverkeer: 

  1. Installeer altijd updates op je telefoon en computer – zo bescherm je je tegen bekende kwetsbaarheden in de software
  2. Controleer het keurmerk van de website – kijk of de website een erkend en geldig keurmerk heeft voor je overgaat tot betalingen of bestellingen bij webwinkels.
  3. Pas op met verdachte e-mails – als je de afzender niet kent of gekke teksten leest, open dan geen links naar websites of bijlagen.
  4. Geef je codes niet af – banken bellen niet op om je pincode of inlogcodes te vragen. Geef deze dus nooit af.
  5. 4G is veiliger dan Wifi – Wil je iets betalen of bestellen? Gebruik bij voorkeur het mobiele netwerk in plaats van (openbaar) wifi. 

ABN AMRO en andere banken werken continu aan verdere beveiliging: “We zijn natuurlijk permanent alert op de detectie van nieuwe fraudepogingen. We werken daarnaast nauw samen met partijen zoals politie, justitie en natuurlijk de andere banken om op te kunnen treden. En we zien het ook als onze taak om consumenten te informeren over hoe ze zelf actief hun digitale veiligheid kunnen verbeteren.”

Consument neemt beperkte maatregelen

Uit het onderzoek blijkt verder dat een kwart van de consumenten aangeeft geen antivirussoftware en/of firewall te hebben. Maar net iets meer dan de helft controleert de beveiligde connectie bij websites (https) en minder dan de helft (44 procent) let op het Thuiswinkel Waarborg. Ondanks het feit dat consumenten beperkte maatregelen nemen, leggen ze de verantwoordelijkheid om digitale fraude te voorkomen vooral bij zichzelf. Ze worden graag geholpen bij het nemen van de juiste maatregelen.

Documenten

Delen

Discussieer mee

ABN AMRO is benieuwd naar uw mening. U kunt daarom onder dit artikel reageren via Disqus. Door te reageren gaat u akkoord met de voorwaarden.

Gerelateerd nieuws

Meer nieuws over innovatie