Ons doel: Banking for better, for generations to come
ABN AMRO heeft een duidelijk doel: Banking for better, for generations to come. Samen met onze klanten gaan wij de uitdagingen van onze tijd aan en geven we vorm aan de toekomst. Wij nemen onze rol in de samenleving serieus. We bieden onze klanten vertrouwen en waarde voor de lange termijn. Ons doel is ons kompas, bij alles wat wij doen.
Onze strategie: Een persoonlijke bank in de digitale tijd
Met onze strategie brengen we de bank vooruit in een sterk veranderende wereld. We bieden volledig digitaal bankieren aan én versterken het persoonlijke contact met onze klanten. Daarmee sluiten we aan bij de belangrijke momenten in hun leven.
We zijn ervan overtuigd dat al onze klanten de komende jaren met de overgang naar een duurzamere samenleving te maken krijgen. Daarom maken we duurzaamheid tot een volledig onderdeel van onze dienstverlening.
Dichtbij onze klanten: Onze klanten verwachten gemak bij hun dagelijkse bankzaken
Op belangrijke momenten willen klanten gebruikmaken van onze adviesdiensten en oplossingen. We bieden hun de mogelijkheden die het leven makkelijker maken of waarde toevoegt aan hun onderneming.
Om onze dienstverlening te verbeteren, staan wij dicht bij onze klanten. We willen hen goed begrijpen zodat we onze dienstverlening op hun behoeften kunnen afstemmen. We zijn er voor ze bij alle financiële mijlpalen in hun leven: als ze hun eerste bankrekening openen, hun eerste huis kopen of een gezin beginnen; maar ook als ze hun bedrijf willen uitbreiden of verduurzamen.
Wij bieden onze klanten volledig digitaal bankieren en persoonlijke dienstverlening. Wij voeren steeds vaker klantgesprekken op afstand, bijvoorbeeld via beeldbankieren. Dit doen wij onder meer bij advies over ingewikkelde zaken. Daardoor wordt onze kennis en kunde steeds toegankelijker.
Verantwoorde groei gericht op Nederland en Noordwest-Europa
In Nederland bedienen wij een brede groep klanten. Wij richten onze activiteiten daar waar wij groeimogelijkheden zien, zoals hypotheekklanten, vermogende particulieren en ondernemers. In Noordwest-Europa bieden we bankdiensten aan bedrijven en vermogende particulieren.
We streven naar een verantwoorde groei gericht op Nederland en Noordwest-Europa. Daarmee bouwen wij voort op onze deskundigheid en ons marktleiderschap in bepaalde bedrijfstakken.