Onze purpose: Banking for better, for generations to come
ABN AMRO heeft een duidelijke purpose: Banking for better, for generations to come. Samen met onze klanten gaan wij de uitdagingen van onze tijd aan en geven we vorm aan de toekomst. Ons doel is om voor alle stakeholders duurzame waarde te creëren. Dit doen we door onze positieve impact zo veel mogelijk te maximaliseren en negatieve effecten van onze bank op mens en milieu te minimaliseren.
Onze strategie: een persoonlijke bank in de digitale tijd
ABN AMRO is er voor iedereen die vooruit wil. We bieden volledig digitaal bankieren aan én versterken het persoonlijke contact met onze klanten op de momenten die ertoe doen.
Dichtbij onze klanten
Wij bieden gemak in het dagelijks bankieren en bieden expertise aan onze klanten bij ingewikkelde zaken. Steeds vaker voeren we klantgesprekken op afstand, bijvoorbeeld via beeldbankieren. Daardoor wordt onze kennis en kunde steeds toegankelijker en zijn we er voor onze klanten bij alle financiële mijlpalen in hun leven: als ze hun eerste bankrekening openen, hun eerste huis kopen of kinderen krijgen; maar ook als ze hun bedrijf willen uitbreiden of verduurzamen.
Wij streven ernaar de klantervaring te verbeteren door gebruik te maken van generatieve AI. Ook doen we er alles aan om onze klanten veilig te laten bankieren. En we bieden ondersteuning voor klanten die moeite hebben met het gebruik van onze bankdiensten. Zo geven we elke maand gratis cursussen over Internet Bankieren en de ABN AMRO app.
Ondersteunen van de duurzaamheidstransitie van onze klanten
We bedienen onze klanten met financiering om ze te helpen met verduurzamen. Want daarmee kunnen we de meeste impact maken. Denk bijvoorbeeld aan de verduurzaming van hun woning en bedrijf. Ook bieden we actief duurzame beleggingen aan. En we verkleinen onze eigen voetafdruk.
Toekomstbestendige bank
We bouwen een toekomstbestendige bank door verbetering van onze processen, compliance en efficiëntie. Om dit te realiseren zijn we de organisatie aan het vereenvoudigen en de kosten aan het verminderen. We stroomlijnen ons productaanbod, en verbeteren processen door eenvoudigere financiële oplossingen en digitale persoonlijke diensten te bieden.
Verantwoorde groei gericht op Nederland en Noordwest-Europa
We streven naar een verantwoorde groei gericht op Nederland en Noordwest-Europa. In Nederland bedienen wij een brede groep klanten. Wij richten onze activiteiten daar waar wij groeimogelijkheden zien, zoals hypotheekklanten, vermogende particulieren en ondernemers. In Noordwest-Europa bieden we bankdiensten aan bedrijven en vermogende particulieren.