Richard Reporting – wat doen de Financiële Zorgcoaches?

In Richard Reporting bezoekt Richard Kooloos, Hoofd Duurzaam Bankieren, verschillende collega's binnen de bank om de vraag te beantwoorden welke resultaten er worden geboekt op het gebied van duurzaamheid. In deze video spreekt hij met Financiële Zorgcoaches Annet ten Wolde en Jolanda Engelenburg-Pen.

De Financiële Zorgcoach handelt onder meer nalatenschappen af en helpt klanten die niet in staat zijn om naar de bank te komen om bepaalde financiële zaken te regelen. De Financiële Zorgcoaches kunnen ondersteuning bieden op het gebied van schenken, erven en hypotheken, maar bijvoorbeeld ook met het gebruik van Internet Bankieren.

Financieel zelfredzaam

Ook voor zaken als machtigen en bewindvoering bij dementerende senioren zijn de Financiële Zorgcoaches er. Met de Financiële Zorgcoaches helpt ABN AMRO klanten zo veel en lang mogelijk financieel zelfredzaam te zijn. Zij staan hier trouwens niet alleen in.

Samenwerking tussen gepensioneerde medewerkers en ouderenbond

Ook gepensioneerde ABN AMRO collega’s helpen andere senioren in Nederland met uitleg over digitalisering en de veiligheid daaromtrent. Het maakt hierbij niet uit bij welke bank deze senioren klant zijn. ABN AMRO werkt voor deze ondersteuning, door en voor senioren, samen met ouderenbond KBO-PCOB.

Door zoveel mogelijk mensen toegang te bieden tot het doen van bankzaken zet de bank zich in voor meer inclusiviteit. In onderstaande video vertellen Financiële Zorgcoaches Jolanda en Annet hoe zij klanten nog meer kunnen ondersteunen om hun grip op geld te verbeteren.