Internet of Things (IoT)

Smart watch

Bij het ‘Internet of Things’ (IoT of Internet der Dingen) draait alles om de verbinding van apparaten met internet. Denk aan telefoons, wasmachines, lampen en wearables, maar ook aan een vliegtuigmotor of de boor van een olieplatform. Deze ‘dingen’ vormen een enorm netwerk van apparaten en mensen. ABN AMRO onderzoekt de impact van het IoT op de financiële wereld.

Eindeloze mogelijkheden

In 2020 zijn zo’n 26 miljard apparaten met het internet verbonden, voorspelt onderzoeksbureau Gartner. Waarom we al die machines met elkaar zouden willen laten communiceren? Stel: je bent onderweg naar een afspraak. De auto heeft toegang tot je agenda en weet precies welke route het snelst is. Is het druk op de weg, dan laat ‘ie de andere deelnemers automatisch weten dat je wat later bent. Of denk aan een wekker die niet alleen geluid maakt, maar ook het koffieapparaat vast een seintje geeft. Het IoT levert ontelbare mogelijkheden en kansen op.

Bankieren en IoT: ultiem klantgemak

Het belangrijkste resultaat van deze connectiviteit is gebruiksgemak. Vanzelfsprekend verandert door IoT ook de manier waarop we onze bankzaken regelen. Geven we onze apparaten er toestemming voor, dan kunnen ze ons financiële leven makkelijker maken. Zo besparen we straks bijvoorbeeld flink op onze energierekening, doordat de vaatwasser zelfstandig stroom inkoopt op het moment dat die het goedkoopst is. Of neem een gezondheidsapp die merkt dat je wel wat beweging kunt gebruiken, checkt welke sportscholen er in de buurt zijn en voorstelt om een abonnement af te sluiten. Hij houdt rekening met je agenda en regelt meteen een automatische incasso.

Cybersecurity en privacy

IoT kan ook risico’s met zich meebrengen. De ervaring van de eindgebruiker staat centraal, maar die mag natuurlijk nooit ten koste gaan van de veiligheid. Privacy en cybersecurity zijn daarom belangrijke aandachtspunten. Daarnaast is het verstandig om duidelijke afspraken te maken over de omgang met informatie. Welke data worden er verzameld, wie hebben hier toegang toe, wat wordt er precies mee gedaan? Om te zorgen voor een zorgvuldige en verantwoorde verwerking van persoonlijke gegevens, moet dataminimalisatie het uitgangspunt zijn. Met andere woorden: zo min mogelijk gegevens verwerken, uitsluitend de data die nodig zijn.

Groeiende veiligheidsmaatregelen

De eerste stappen richting een veilig IoT worden gezet. Klanten worden zich steeds bewuster van cybersecurity en digitale privacy. Hierdoor houden ze hun data scherper in de gaten. Verder neemt het gebruik van adblockers toe, waardoor klanten minder makkelijk online te ‘volgen’ zijn. Of neem de uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie, met daarin het ‘recht om vergeten te worden’ door een zoekmachine.

Vertrouwde bank in een nieuw landschap

Financiële instellingen kunnen een belangrijke rol spelen in dit noodzakelijke veranderproces. Traditiegetrouw hebben ze de taak om kostbaarheden van hun klanten te beschermen, dus ook hun digitale identiteit. Door de principes van security-by-design en privacy-by-design te omarmen en de toegevoegde waarde van IoT te benutten, kunnen banken voortbouwen op deze kerncompetentie. Dat betekent dat beveiligingsfuncties in het IoT bij elke stap van het ontwikkelproces prioriteit moeten krijgen, van concept tot applicatie. 

Afwachten is geen optie. De stroom van producten die op IoT worden aangesloten, is al op gang. Wie niet snel in actie komt, loopt een onoverbrugbare achterstand op. Door te experimenteren met verschillen IoT-technieken, zoals iBeacons, ORBneXt en Little Bits, bereidt ABN AMRO zich voor op de toekomst waarbij klantgemak en veiligheid hand in hand gaan.