Een op de vier Nederlanders staat open voor een adviesgesprek via de webcam
- Producten en diensten
Uit onderzoek van ABN AMRO blijkt dat 24% van de Nederlanders openstaat voor een adviesgesprek via de webcam. 93% denkt dat de webcam geen afbreuk doet aan de kwaliteit van het advies en dat die hetzelfde is als bij een face to face hypotheekgesprek. Toch is er bij een deel van de ondervraagden ook schroom. Een op de vier denkt dat het lastiger is een klik te hebben met een adviseur.
Vanaf huis en buiten kantooruren
ABN AMRO is gestart met een campagne om onder de aandacht te brengen. Via een goed beveiligde online omgeving voeren klant en adviseur het hypotheekgesprek. Bezoek aan een bankkantoor is niet meer nodig. De adviseur kan de berekeningen die hij maakt, direct via de computer laten zien aan de klant. En de klant hoeft voor het (eventueel aanvullend) overleggen van documenten niet naar een bankkantoor.
Uit het onderzoek blijkt dat de ondervraagden als grootste voordeel aangeven dat het hypotheekgesprek vanuit huis kan worden gevoerd. Ook het feit dat het gesprek buiten kantoortijden plaats kan vinden, bestempelen de respondenten als positief. Zij geven aan het liefst vroeg in de avond een hypotheekgesprek te voeren.
Bij ABN AMRO zijn sinds de start van webcam hypotheekadvies in oktober 2011 ruim 6000 hypotheekgesprekken op deze manier gevoerd.