AI het nieuwe zoutzuur?
Kunstmatige intelligentie (AI) is overal en zit diep in de haarvaten van onze samenleving, vaak zonder dat we het ons beseffen. Bij alle euforie rond AI krijg ik de indruk dat het alles oplost. Het lijkt wel zoutzuur dat lost alles op, beweerde ooit mijn scheikundeleraar. Al snel leerde ik dat dit niet klopte.
Zelflerend vermogen heet dat. Het is ook precies wat AI onderscheid van alle technologie die achter ons ligt: menselijke vaardigheden in de vorm van zelflerend vermogen. Dat klinkt positief, maar waar het zelflerende menselijk brein totaal kan ontsporen en tot de vreselijkste dingen kan leiden – 3000 jaar wereldgeschiedenis spreken voor zich - kan AI dit ook.
Neem generatieve AI, dat nieuwe content zoals tekst, muziek en foto’s kan creëren. Ronduit eng is het hoe deepfake-technologie de waarheid geweld aan doet. Iedere dag kunnen we op social media zien dat AI geen moreel kompas kent en in verkeerde handen tot zieke toepassingen leidt.
AI gaat de manier waarop wij ons werk doen in veel sectoren sterk veranderen. Ook inkoopprofessionals twijfelen daar niet aan, viel meer dan eens te lezen in dit blad. Vooral in herhalende administratieve taken blinkt AI uit, las ik.
In de zorg, een sector die mij na aan het hart ligt, kan dit wellicht uitkomsten bieden. Het gebrek aan arbeidskrachten is er groot en administratie een zware last. Vooruitlopend op mijn pensionering binnenkort – ja, dit is na 10 jaar mijn laatste column voor Deal! - doe ik sinds een halfjaar één dag per week vrijwilligerswerk in een tehuis dat zorg biedt aan mensen met dementie. Dat AI daar alle personeelstekorten oplost, zie ik niet gebeuren. Het dagelijkse werk bestaat er voor zeker 70% uit arbeidsintensieve handen aan het bed. Wel gaat het zeker helpen.
Ook in mijn dagelijks werk groeit de rol van AI; bij het vertalen van teksten of om te herschrijven naar een ander taalniveau. De tijdsbesparing is zeker 80%. Een andere nog niet gebruikte mogelijkheid is om in chat GPT een prompt met een onderwerp te formuleren. Je voegt wat conclusies toe en in welke toon of stijl je de tekst wilt zien. Binnen 10 seconden ligt er een column van 400 woorden, die met wat aanpassingen heel bruikbaar is.
Wat AI dus zeker kan, is mij als columnschrijver in het niets doen oplossen. Zoutzuur kan dat ook, maar dat stel ik graag in goede gezondheid nog een hele tijd uit. Het gaat u goed!
Deze column verscheen eerder in Deal! Vakblad voor inkopers van de Nevi