Advies MOB: Bereid je voor op drie dagen uitval ‘pinnen’

Dat adviseren De Nederlandsche Bank (DNB), banken, consumentenorganisaties, koepels van retailers, Ministerie van Financiën en andere instellingen die verenigd zijn in het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB). Het kan consumenten in noodsituaties ook helpen als zij een werkende bank app op hun mobiele telefoon hebben. Daarmee kunnen zij geld naar anderen overmaken en betaalverzoeken versturen en betalen. Als betalen met de pinpas niet meer werkt, kan dit een goed alternatief zijn.

Daarnaast worden consumenten die normaal gesproken met hun mobiele telefoon of smartwatch aan de kassa afrekenen geadviseerd om ook een pinpas thuis of bij zich te hebben. Het advies aan toonbankinstellingen – dat zijn ondernemingen met een kassa, denk aan winkels, horecavestigingen, tankstations en apotheken – is om passende terugvalopties gereed te hebben, zoals apps met QR-codes. Ook wordt hen aangeraden om voldoende wisselgeld aan te houden om drie dagen van uitval van systemen te kunnen overbruggen.

Weerbaarheidsadvies betalingsverkeer

Het advies om contant geld aan te houden, is onderdeel van een ‘weerbaarheidsadvies’ voor noodsituaties in het betalingsverkeer dat vandaag door het MOB is gepubliceerd, zie deze pdf. Het wordt opgenomen in het bredere advies dat de Rijksoverheid onder het vaandel ‘Denk vooruit’, heeft vastgesteld voor situaties van meerdaagse uitval in de gehele maatschappij. Het MOB staat onder voorzitterschap van DNB.

Geopolitieke- en cyberdreigingen

De betrouwbaarheid van het elektronisch betalingsverkeer is groot. Toch is het altijd goed om voorbereid te zijn op een noodsituatie. In november vorig jaar kondigde het MOB een verkenning aan van de voorzorgsmaatregelen die de maatschappij op korte termijn kan nemen om te komen tot een weerbaar betalingsverkeer in noodsituaties. Aanleiding vormden de toegenomen geopolitieke spanningen en cyberdreigingen die ons betalingsverkeer op de proef kunnen stellen.

Advies van het Nibud

Het bedrag aan contanten van €70 per volwassene en €30 per kind is tot stand gekomen op basis van berekeningen van het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud). Met deze bedragen kunnen voor een periode van drie dagen de minimaal noodzakelijke uitgaven voor bijvoorbeeld water, voeding, medicijnen en vervoer worden gedaan. Consumenten kunnen natuurlijk zelf beoordelen of ze met dit advies uit de voeten kunnen, of dat ze het bedrag willen aanpassen aan eigen uitgaven en budget.

Voldoende bankbiljetten en munten

De bedragen die het Nibud noemt, kunnen volgens het MOB het beste worden aangehouden in een mix van eurobiljetten en munten. Veel consumenten houden al contant geld aan, ook voor noodsituaties. Als de voorraad contant geld thuis nu nog niet op peil is, kan dat geleidelijk in een paar maanden worden opgebouwd door af en toe wisselgeld apart te leggen. Er is genoeg contant geld op voorraad bij DNB, Geldmaat en de waardevervoerders om eventuele extra vraag op te vangen.

Advies voor winkeliers en andere toonbankinstellingen

Het MOB zegt verder dat toonbankinstellingen nu ook al de nodige maatregelen kunnen treffen om voorbereid te zijn op situaties waarin bijvoorbeeld het ‘pinnen’ niet werkt. Zo kunnen zij zorgen voor een extra telecomverbinding via een andere telecomprovider. Of denk aan online betaalverzoeken, gecombineerd met het tonen van een QR-code die door de klanten gescand kan worden. Ook wordt toonbankinstellingen geadviseerd om voorbereid te zijn op klanten die bij een storing alleen nog met contant geld kunnen betalen. Het MOB raadt verkopers daarom aan om voldoende contant wisselgeld achter de hand te hebben.

Kijk ook in de Q&A voor nadere informatie.

Het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) is een overleg waarin koepelorganisaties betrokken bij het aanbieden en afnemen van betaaldiensten zich gezamenlijk inzetten voor een veilig, betrouwbaar, toegankelijk en efficiënt betalingsverkeer. Het MOB wordt voorgezeten door DNB en komt twee keer per jaar bijeen.