Tien highlights uit ons jaarverslag

1. “We kunnen niet alles voor iedereen doen. We moeten keuzes maken”

Robert Swaak vertelt over zijn eerste jaar als ceo van ABN AMRO - en zijn plannen om van ABN AMRO een persoonlijke bank in de digitale tijd te maken. Lees het interview met Robert uit het Integrated Report 2020.

2. Onze strategie: Een persoonlijke bank in de digitale tijd

Onze strategie is geworteld in onze purpose: Banking for better, for generations to come. In 2020 hebben we onze strategie aangescherpt. We gaan digitale diensten en data gebruiken om dichter bij onze klanten te komen. Daarmee sluiten we aan bij de belangrijke momenten in hun leven. Lees de details van onze strategie uit het Integrated Report 2020.

3. Respect voor mensenrechten inbedden in onze dagelijkse business

Onze verantwoordelijkheid om mensenrechten te respecteren is geïntegreerd in onze dagelijkse activiteiten. Een team van interne experts is verantwoordelijk voor het beheer van ons bankbrede mensenrechtenprogramma. Maar zaken doen met respect voor mensenrechten is een verantwoordelijkheid van alle ABN AMRO-collega’s. Lees hoe we dat doen vanaf pagina 20 van het Human Rights Report 2020.

4. “We sloten een nieuw krediet af voor zes jaar, en we konden onze bestaande financiering uitbreiden – echt een teken van vertrouwen in ons bedrijf”

Door de coronapandemie was 2020 een heel moeilijk jaar voor de horeca. We spraken met onze klant Leon Dijkstra, CEO van Eden Hotels, over hoe zijn bedrijf de storm doorstaat - met steun van ABN AMRO. Lees het interview uit het Integrated Report 2020.

5. Welke impact hebben we eigenlijk?

Ook dit jaar meten we weer de impact van onze activiteiten op onze stakeholders en de wereld om ons heen. Welk effect hebben onze activiteiten bijvoorbeeld op het milieu? Het Impact Report laat zien op welke gebieden we positieve waarde creëren, maar ook waar we moeten verbeteren. Lees het in het Impact Report 2020.

6. “We mogen dit probleem niet onderschatten. Zo’n 1,6 miljoen senioren maken in Nederland geen gebruik van internet bankieren”

Bankieren gaat steeds meer via het online kanaal. Anneke Sipkens is directeur van ANBO, een belangenorganisatie voor senioren. We praten met haar over de gevolgen van de digitalisering voor senioren. Lees het interview uit het Integrated Report 2020.

7. “In de coronacrisis heeft de bank enorme veerkracht getoond"

Met de aangescherpte strategie heeft ABN AMRO de juiste richting gekozen, vindt Tom de Swaan, voorzitter van onze Raad van Commissarissen. Lees het interview uit het Integrated Report 2020.

8. Terugblik op 2020

We kijken kort terug op de belangrijkste gebeurtenissen in 2020. Van de Covid-19-pandemie tot de aanstelling van onze nieuwe ceo, en van de strategie-review tot nieuwe partnerships. Bekijk onze terugblik op 2020.

9. “Maar weinig mensen hadden rekening gehouden met een pandemie op deze schaal."

Na een jaar met een ongekende crisis vertelt onze Chief Risk Officer Tanja Cuppen over ons risicobeheer - en de vooruitzichten voor 2021. Lees het interview uit het Integrated Report 2020.

10. Onze bank in één oogopslag

In welke landen en klantsegmenten is ABN AMRO actief en hoeveel collega’s werken daar? Hoe is onze kredietportefeuille verdeeld en hoe hard groeien onze duurzame beleggingen? Je scant het snel vanaf pagina 6 van het Integrated Report 2020.

Download over onze verslagen

Wil je meer weten over specifieke onderwerpen die in 2020 een belangrijke rol speelden? Bekijk de rapporten op onze website.