“De nieuwe generatie wil dat bankieren in hun digitale wereld past”
Interview met Hoofd BUUT Hein ter Braak
Communiceren via Snapchat, shoppen via TikTok, Fortnite-skins krijgen voor je verjaardag en helemaal geen contant geld meer bij je hebben – welkom in de digitale wereld van een nieuwe generatie. Welkom bij BUUT, een neobank voor jongeren die verwachten dat bankzaken doen intuïtief, visueel en interactief is. “Kinderen snapten het meteen en begonnen meteen geld van het ene potje naar het andere te swipen. Ironisch genoeg moesten we het vooral aan de ouders uitleggen: ‘Dit is een bank.’”
Hein ter Braak, die aan het hoofd staat van ABN AMRO’s nieuwe bank, legt uit hoe het idee in minder dan een jaar is omgezet in een product. “BUUT is gebouwd op drie belangrijke pijlers. Ten eerste het succes van onze peer-to-peer-betaalapp Tikkie, dat met meer dan 10 miljoen gebruikers laat zien hoe een uitstekend product en een sterke klantbeleving een merk kunnen onderscheiden. Ten tweede ABN AMRO als onze sponsorbank, die haar vergunning, kennis van regelgeving en verwerkingscapaciteiten beschikbaar stelt. En ten derde onze moderne technologische basis, waardoor we snel en kosteneffectief kunnen opschalen.”
Snacken of sparen?
De BUUT-app is samen met de doelgroep ontworpen: kinderen van 10 tot 16 jaar en hun ouders. “We hebben het concept voortdurend met hen gevalideerd. Wij hebben het product niet bedacht – dat hebben zij gedaan,” zegt Ter Braak. Zo maakt de functie ‘potjes’ het mogelijk om geld visueel te labelen, bijvoorbeeld voor snacks, kleding of om te sparen voor een nieuwe gameconsole. “Met één pas kunnen ze betalen uit elk potje dat ze willen. Het geld wordt direct afgeschreven, zodat ze precies zien waar het naartoe gaat en hoeveel er nog over is. Dit stimuleert bewuster uitgeven.”
Alles wordt uitgelegd met social media-achtige video's: van het bespreken van zakgeld met ouders tot budgetteren en het herkennen van online scams. “Financiële opvoeding komt vanzelf mee in de ervaring. Het gaat erom geldzaken makkelijk en zelfs leuk te maken.”
Ouders zien hun kinderen omgaan met een wereld die er heel anders uitziet dan die waarin zij zelf zijn opgegroeid. “De app helpt ouders om met hun kinderen over geld te praten. Er is een ouderinterface waarmee zij uitgaven kunnen volgen en geld kunnen overmaken naar specifieke spaarpotjes.”
Laat 'bank’ maar achterwege
BUUT werd in september 2025 geïntroduceerd als de bank van Tikkie, niet als die van ABN AMRO. “Vrijwel iedereen in Nederland kent de Tikkie-app, maar het is geen bank. Jongere generaties willen geen traditionele bank; zij willen een intuïtief product dat naadloos past in hun leven,” aldus Ter Braak. “Het merk BUUT geeft ons bovendien de ruimte om gevestigde normen in de sector ter discussie te stellen en iets unieks te creëren voor deze generaties.”
Het team werkt ondertussen aan nieuwe functies en is van plan BUUT in 2026 open te stellen voor jongvolwassenen. Het ontwerp en de functionaliteit van de app worden afgestemd op de veranderende financiële behoeften van die leeftijdsgroep. Waar tieners de voorkeur geven aan snelle, hapklare informatie, zoeken oudere gebruikers meer geavanceerde functies om te sparen, te investeren of hun studieleningen te beheren. Naarmate hun financiële leven zich ontwikkelt, groeit BUUT met hen mee, belooft Ter Braak.
Maar de impact voor jongere gebruikers is nu al duidelijk. Hij licht dit toe met een voorbeeld: “Een twaalfjarige belde laatst onze klantenservice. Hij wilde weten of hij zijn ouders 9 euro mocht vragen voor het wieden van onkruid. Waarom 9 euro, vroegen wij? Het bleek dat hij iets wilde kopen dat 9 euro kostte.” Zo zie je dat jongere generaties niet per se een bank willen, maar vooral antwoorden op vragen als: hoe betaal ik, hoe kan ik sparen, geef ik te veel uit? Aansluiten bij de eigen wereld van jongeren is wat BUUT echt onderscheidt.”
