ABN AMRO verkent AI-agents voor bestrijding financiële criminaliteit met Wonderful
- Innovatie
Jordi van Baardewijk
Sr. Persvoorlichter Risk Management, Compliance, HR, I&T en Detecting Financial Crime
ABN AMRO start een pilot van zes maanden met AI-bedrijf Wonderful om te onderzoeken hoe agentic AI collega's kan ondersteunen bij het tegengaan van financiële criminaliteit en het verbeteren van klantdataprocessen. De pilot wordt begeleid door Innovation en uitgevoerd in de experimenteeromgeving van de bank.
In tegenstelling tot traditionele AI-toepassingen, die vooral vragen beantwoorden of content genereren, kunnen AI-agents een reeks taken uitvoeren met behulp van beschikbare informatie en hulpmiddelen. Er wordt onder andere onderzocht of agents ondersteuning kunnen bieden bij activiteiten zoals het verzamelen van informatie, het voorbereiden van dossierinformatie en het uitvoeren van controles op datakwaliteit. Daarbij opereren zij binnen duidelijke kaders en onder menselijk toezicht.
De pilot richt zich op Detecting Financial Crime (DFC) en Customer Data Solutions (CDS), domeinen waarin de kwaliteit, consistentie en herleidbaarheid van informatie essentieel zijn. Samen met Wonderful wil ABN AMRO beter begrijpen waar AI-agents waarde kunnen toevoegen en wat nodig is om deze technologie effectief in een bancaire omgeving toe te passen.
‘De potentie van AI wordt pas echt zichtbaar wanneer we het inzetten in daadwerkelijke processen. Met deze pilot willen we verkennen hoe agents taken kunnen overnemen, zodat collega's hun tijd en expertise kunnen richten op werkzaamheden waar zij de meeste waarde toevoegen,’ zegt Yorick Naeff, Head of Innovation bij ABN AMRO. ‘Onze ambitie is om de volgende stap te zetten in de toepassing van AI binnen de bank. Dat betekent oplossingen inzetten, leren van hun prestaties en een helder beeld ontwikkelen van wat nodig is om AI op een verantwoorde en effectieve manier te gebruiken.’
Naast mogelijke verbeteringen in efficiëntie en kwaliteit onderzoekt de bank onder meer betrouwbaarheid, menselijk toezicht en de manier waarop AI-agents functioneren binnen bestaande processen en beheersmaatregelen.