Joost Bröker nieuwe Director Design bij ABN AMRO Digital Banking

Joost wordt binnen ABN AMRO Digital Banking verantwoordelijk voor het verder professionaliseren van design en content. Zijn ervaring als Head of Design bij Bol.com maken Joost een waardevolle aanvulling in het team van Frank Verkerk, ABN AMRO's Chief Digital Officer (CDO). 

Frank Verkerk: 'Ik ben enorm blij met de komst van Joost. Hij is zeer ervaren en sterk op design gebied en kan ons helpen een methode als Design Thinking verder te implementeren. Wij willen dat onze diensten en services bij klanten de Wow!-factor oproepen en ook direct gebruiksgemak opleveren. Een goed voorbeeld is Tikkie. We hebben een sterk UX team en wij werken al jaren met ons eigen Usability Lab, waarbij we direct met klanten onze designs toetsen. Maar UX wordt niet alleen bepaald door de ontwerpers zelf, ook door onder andere developers, product owners, en zeker ook senior management. Met de komst van Joost in ons Management Team wil ik een extra boost geven aan ons vermogen om deze ambities iedere dag weer waar te maken en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.' 

Joost Bröker: 'Het tempo waarmee er in de financiële wereld wordt geïnnoveerd spreekt me al langer erg aan. "De bank in je broekzak" moet er zijn voor iedereen. ABN AMRO Digital Banking heeft hiervoor een glasheldere strategie, en een erg goed designteam neergezet. Steeds sneller innoveren, en dat op een steeds grotere schaal, vraagt niet alleen veel van het design team maar van de hele organisatie. Je wilt steeds sneller, steeds hogere kwaliteit dienstverlening bij je klanten krijgen en vanuit mijn ervaring op dat gebied raakten we in gesprek. We delen de overtuiging dat goed design, en de klantgerichtheid die daar bij hoort, een centrale rol moet spelen. Verder vind ik de energie die er hangt bij Digital Banking echt fantastisch, daarom was de knoop snel doorgehakt.'