Privacyverklaring

ABN AMRO Bank N.V. en uw persoonsgegevens

In deze privacyverklaring leest u hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan. Iedere keer als u betaalt, geld ontvangt, internetbankiert, onze ABN AMRO app gebruikt, met ons mailt, chat, telefoneert, of een formulier invult en opstuurt bijvoorbeeld bij de aanvraag van een hypotheek of persoonlijke lening, deelt u gegevens met ons.

U mag erop vertrouwen dat wij op een zorgvuldige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Voor een aantal apps, websites of diensten van de bank kan het zijn dat het gebruik van persoonsgegevens afwijkt van wat wij beschrijven in deze privacyverklaring. U bent bijvoorbeeld sollicitant of een gebruiker van de Tikkie app. In die gevallen vindt u een andere privacyverklaring in de app, op de website of krijgt u aanvullende informatie bij de specifieke (online) dienst. Wij vinden het belangrijk dat u hiervan op de hoogte bent en niet voor verrassingen komt te staan.

Daarnaast is het mogelijk dat wij persoonsgegevens verwerken van personen die geen overeenkomst met ons hebben. Bijvoorbeeld wanneer wij persoonsgegevens vastleggen - en gebruiken - van contactpersonen bij bedrijven aan wie wij onze diensten verlenen. Van aandeelhouders van deze bedrijven, of van Ultimate Beneficiary Owners (UBO’s) van deze bedrijven. We mogen ook gegevens verwerken van personen die bijvoorbeeld borg staan voor onze klanten.

Deze privacyverklaring is online beschikbaar en makkelijk raadpleegbaar. Heeft u een bedrijf dat klant van ons is? En heeft dit bedrijf aandeelhouders of contactpersonen die over uw bedrijf corresponderen of heeft dit bedrijf UBO’s? Dan vragen wij u om deze privacyverklaring aan hen verstrekken. Dan kunnen deze personen makkelijk te weten komen hoe wij met hun persoonsgegevens omgaan.

Om betalingen mogelijk te kunnen maken, verwerken we persoonsgegevens van personen met wie we geen overeenkomst hebben. Denk bijvoorbeeld aan de gegevens van degene aan wie u geld overmaakt en die een bankrekening heeft bij een andere bank.

Bent u een van deze personen? Dan is deze privacyverklaring ook voor u bedoeld.

Onze contactpersoon voor uw vragen over privacy

Wij hebben binnen ons bedrijf een Functionaris voor de Gegevensbescherming. U leest onder het kopje ‘Heeft u een klacht, vraag of is iets onduidelijk?’ hoe u met ons in contact kunt komen.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via websites en apps (verder: ‘Websites’ en ‘Apps’) van ABN AMRO Bank NV en dochteronderneming ABN AMRO Hypotheken- groep B.V., ook handelend onder de naam Florius, hierna te noemen ‘ABN AMRO’.

Privacyverklaring

Uitoefenen klantrechten

Bent u klant van ABN AMRO?

Heeft een betaalrekening of creditcard via ABN AMRO Bank NV en wilt u uw klantrechten uitoefenen? Dien dan een verzoek bij ons in via de Klantrechtenpagina op onze website.

Bent u klant van Florius?

Heeft u een hypotheek afgesloten bij Florius, handelsnaam van ABN AMRO Hypotheken B.V. en wilt u uw klantrechten uitoefenen? Neem dan contact op via 033 - 752 50 00 of mail service@florius.nl.

Let op: ook als u geen klant bent maar bijvoorbeeld een prospect, nabestaande of UBO, ook dan kunt u uw rechten uitoefenen.

Heeft u een klacht, vraag of is iets onduidelijk?

Als u een klacht heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens, vragen wij u om de klachtenregeling van ABN AMRO via de juiste stappen te volgen. Wij helpen u graag. ABN AMRO volgt de escalatieladder vanuit de Autoriteit Persoonsgegevens om klachten te behandelen als organisatie.

Meer informatie over de klachtenregeling van ABN AMRO vindt u hier. Liever telefonisch contact? U kunt bellen via 0900 - 00 24 (gebruikelijke belkosten) of vanuit het buitenland via +31 10 241 17 20. Daarnaast kunt u ook met een chat uw vraag en/of klacht indienen.

Komt u er niet uit en is uw klacht al behandeld via het Klachtenmanagement van ABN AMRO? Dan is het mogelijk contact op te nemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming via privacy.office@nl.abnamro.com. Ook heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Heeft u specifieke vragen over deze privacyverklaring? Dan kunt u ook contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming.

Op een ander moment nalezen?

U kunt onze privacyverklaring opslaan op uw telefoon, tablet of computer en als pdf-bestand naar uw emailadres versturen.

Wijziging van de privacyverklaring

Als er wijzigingen optreden in de wet of in onze diensten en producten, kunnen die gevolgen hebben voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken. In dat geval wordt de privacyverklaring aangepast en informeren wij u daarover. Wij vermelden dat op onze websites en in de ABN AMRO app.

Binding Corporate Rules voor ABN AMRO Bank N.V.

Hieronder treft u twee versies van de Binding Corporate Rules (BCR’s) aan. De eerste versie uit 2012 is goedgekeurd door de bevoegde toezichthouders in lijn met de destijds vigerende privacywetgeving.

De tweede versie bevat een update met toevoegingen conform de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze tweede versie heeft ABN AMRO ter update aangeboden aan de Autoriteit Persoonsgegevens bij inwerkingtreding van de AVG.

Binnen internationale organisaties of multinationals vindt regelmatig doorgifte van persoonsgegevens plaats tussen vestigingen in de verschillende landen. ABN AMRO heeft hiervoor intern beleid opgesteld. Deze interne beleidslijn is gebaseerd op de Europese privacy richtlijn.

In de BCR legt ABN AMRO de waarborgen vast voor de bescherming van persoonsgegevens bij de doorgifte naar andere landen, ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Onze BCR zijn daarom ook volledig in overeenstemming met de strikte Europese privacy richtlijn.