Jaarverslag 2017

Inhoud

ABN AMRO Integrated Annual Review en Jaarverslag

Wil je meer weten over specifieke onderwerpen uit ons boekjaar 2017? Op onze jaarverslag-downloadpagina vind je alle actuele rapportages.

Bezoek de downloadpagina
2017 was voor de bank een goed jaar. Financieel ging het goed, de waardering van onze klanten is gestegen, de kosten waren lager en we dragen bij aan een duurzame economie. Kees van Dijhuizen Chief Executive Officer ABN AMRO Lees het interview

Wat we in 2017 hebben gedaan

JAN
De Raad van Commissarissen benoemt CEO Kees van Dijkhuizen. Er wordt een gestroomlijnde managementstructuur ingevoerd met meer bestuursaandacht voor de bedrijfsactiviteiten.
FEB
Transavia wordt het eerste bedrijf dat zijn klanten toegang geeft tot de innovatieve app Tikkie. Later in het jaar volgen de Rijksuniversiteit Groningen, de Hartstichting en voetbalclub Ajax.
MAA
  • ABN AMRO doet mee aan de Dutch Blockchain Coalition. 
  • 'Giving voice to value' komt uit. Dit jaarverslag levert de bank de prijs op voor het meest innovatieve jaarverslag in de Transparancy Benchmark.
APR
  • ABN AMRO verkoopt haar Private Banking-activiteiten in Azië en het Midden-Oosten. 
  • EIB en ABN AMRO stellen EUR 150 miljoen beschikbaar voor financiering van groene scheepvaart.
MEI
  • ABN AMRO's circulaire paviljoen heet vanaf nu Circl. Hiermee onderstreept de bank het belang dat zij hecht aan de circulaire economie.
  • De Raad van Commissarissen maakt de voorgenomen benoeming bekend van Clifford Abrahams tot CFO en Tanja Cuppen tot CRO.
JUN
  • Slimme loyalty-app LoYo wint publieksprijs in de ABN AMRO ‘Beyond Banking’ hackathon.
  • Een onderzoek van Vlerick Business School wijst ABN AMRO aan als koploper in in digitale transformatie.
  • Uitkomsten intern onderzoek naar herstelde hypotheekadviezen worden bekend.
  • De Nederlandse staat vermindert het belang in ABN AMRO Group tot 63%.
JUL
  • Volgens duurzamebeleggersvereniging VBDO geeft ABN AMRO het goede voorbeeld door meer transparantie te bieden over risico's en acties op het gebied van mensenrechten.
  • ABN AMRO biedt zakelijke klanten 100% financiering voor het verduurzamen van hun onroerend goed.
AUG
ABN AMRO stelt nieuwe verduurzamingsdoelen. In 2030 wil de bank dat alle gebouwen die zij financiert, dus inclusief particuliere woningen en eigen kantoren, gemiddeld energielabel A hebben. Duurzaam Vermogensbeheer wordt vanaf 2018 de norm voor private-bankingklanten.
SEP
  • MKB-ondernemers kunnen een krediet volledig online afsluiten via NEW 10. 
  • Nederlandse staat vermindert belang in ABN AMRO Group tot 56%.
OKT
  • ABN AMRO vergroot zijn belang in het Zweedse fintech-bedrijf TINK. 
  • Terugbetaalapp Tikkie groeit door naar 1,5 miljoen gebruikers.
NOV
  • ABN AMRO's eerste Health Impact Bond en zesde Social Impact Bond: een brede alliantie van partijen ondersteunt mensen die kanker hebben (gehad) bij een succesvolle terugkeer naar hun werk. 
  • Introductie van 'supersnel overschrijven' tussen Europese banken.
DEC
  • ABN AMRO introduceert een open platform en integratietools voor externe softwareontwikkelaars.
  • Lancering van Prospery; online Private Banking vermogensbeheer met persoonlijke coaching op afstand.

Trends

De omgeving waarin wij als bank opereren, verandert snel. Klanten hebben hogere verwachtingen van ons, de techniek schrijdt voort, onze concurrenten zitten niet stil en banken hebben te maken met regelgeving om het financiële systeem stabiel en sterk te houden. ABN AMRO onderscheidt vijf trends waarmee we in onze strategiebepaling rekening houden.

Meer over trends die ons beïnvloeden

Onze strategie

Als financiële instelling zijn we diepgeworteld in de samenleving. De maatschappij geeft ons bestaansrecht en daarom voelen we ons verplicht om via onze diensten en mensen een zinvolle bijdrage te leveren aan een duurzame samenleving. Onze klantgedreven strategie stelt ons in staat om waarde te creëren voor alle partijen die een belang hebben bij onze bank.

Meer over onze strategie

Highlights

Door onze strategie uit te voeren komen we tot concrete resultaten. Het afgelopen jaar hebben we bijvoorbeeld een aantal ‘innovator banks’ opgericht, onze IT-omgeving opengesteld voor externe softwareontwikkelaars, mensenrechten aangekaart en verbeterd, een Health Impact Bond uitgebracht en onszelf als missie gesteld om de woningen en gebouwen die wij financieren en zelf bezitten van gemiddeld energielabel D naar gemiddeld energielabel A te brengen.

Meer over onze highlights

Onze jaarcijfers

ABN AMRO heeft een goed jaar achter de rug: de onderliggende winst steeg met 34%, net als het rendement op eigen vermogen, dat omhoog ging naar 14,5%. Verder hebben we onze kapitaalpositie versterkt, is onze reputatie bij klanten verbeterd en scoren we hoger op de Dow Jones Sustainability Index.

Meer over onze prestaties

Zorgen van onze stakeholders

ABN AMRO is in dialoog met klanten, medewerkers, investeerders, niet-gouvernementele organisaties en toezichthouders om te kijken wat zij van de bank verwachten. Soms kunnen de belangen botsen. Hoe gaat de bank hier mee om?

Duurzame impact botst soms met commercieel belang

Duurzaamheid is een fundamenteel principe voor ABN AMRO. Tegelijkertijd zijn we een commercieel bedrijf. Soms staan die twee doelen op gespannen voet met elkaar.

Lees meer

Actief zijn in een omgeving met lage rentetarieven

Al meer dan vijf jaar zijn de rentetarieven extreem laag; sinds 2015 moeten banken zelfs betalen als ze geld stallen bij de Europese Centrale Bank (ECB) of uitlenen aan elkaar. Toch blijven consumenten meer en meer sparen.

Lees meer

Reorganiseren én tegelijkertijd specialisten werven

ABN AMRO maakt een digitale transitie door. Daarvoor zoekt de bank nieuwe medewerkers met specifieke vaardigheden en kennis; app-bouwers bijvoorbeeld of scrum-masters. Tegelijkertijd verliezen andere medewerkers hun baan door reorganisaties.

Lees meer

Vertrouwelijke klantengegevens in een transparantie eisende maatschappij

ABN AMRO maakt afspraken met klanten over mensenrechten, milieu of arbeidsomstandigheden. Soms vraagt de samenleving om openheid over deze afspraken. Aan de andere kant mogen klanten rekenen op vertrouwelijkheid. Hoe gaat de bank daarmee om?

Lees meer

Allocatie van kapitaal (groei versus dividend)

Sinds de financiële crisis zijn Europese banken verplicht om veel hogere kapitaalbuffers aan te houden. ABN AMRO vormt hier geen uitzondering op. Wat betekent dit voor ons dividendbeleid?

Lees meer