Gebruik van WhatsApp

U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken via WhatsApp voor (eenvoudige) servicevragen.

  • Stel uw vraag of opmerking via WhatsApp, telefoonnummer 020 - 343 3121.
  • Ons Webcare-team is 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar. We streven ernaar om binnen 60 minuten te antwoorden.

Houd hierbij rekening met de volgende zaken:

  • Deel geen privacygevoelige gegevens via WhatsApp. Wij vragen u om geen financiele gegevens (rekeningnummers, saldo, pincode etc.) via WhatsApp met ons te delen. Wanneer deze gegevens nodig zijn om uw vraag goed te beantwoorden, vragen wij u telefonisch contact op te nemen met ons. 
  • Wij sturen nooit berichten zonder dat u hierom heeft gevraagd. Wij sturen u nooit ongevraagd een bericht via WhatsApp, maar reageren alleen op berichten van u. Dit om phishing te voorkomen. Ontvangt u toch ongevraagd een WhatsApp bericht van ABN AMRO? Reageer hier dan niet op.
  • Heeft u behoefte aan advies, bijvoorbeeld over een hypotheek, pensioen of beleggen? Hier kunnen we u helaas niet mee helpen via WhatsApp. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 0900-0024 (lokaal tarief) of +31 10 241 1720 (vanuit het buitenland).